近幾年,隨著消費(fèi)者升級(jí),景區(qū)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)概念的推廣,不少景區(qū)投入智能化設(shè)備,比智慧閘機(jī),智慧自助取票機(jī),智慧測(cè)溫門,智慧停車場(chǎng),共享充電寶……很多景區(qū)投入了智慧機(jī)器人
一些開放式景區(qū)也紛紛投入講解機(jī)器人,功能比海洋館或者博物館更先進(jìn)。比如除了基本機(jī)器人導(dǎo)游,景點(diǎn)講解外,還涉及語音互動(dòng)、娛樂播報(bào)、推薦美食、游玩線路問詢、講笑話等功能,全方位服務(wù)游客在景區(qū)需要的服務(wù)。
迎賓機(jī)器人因具有自主問候、語音交互、遠(yuǎn)程遙控、人臉識(shí)別等多項(xiàng)功能,所以一經(jīng)推出,便成了機(jī)器人市場(chǎng)的焦點(diǎn)。在企業(yè)中,迎賓機(jī)器人可以智能接待,智能規(guī)劃路線講解,也可進(jìn)行智能咨詢。智能迎賓機(jī)器人能夠提供智能接待、智能叫號(hào)、業(yè)務(wù)咨詢、窗口引導(dǎo)等工作,幫助人民群眾解決排隊(duì)和咨詢問題,親切幽默與群眾交流互動(dòng)。
1 迎賓服務(wù)機(jī)器人CUCU
2 大屏服務(wù)機(jī)器人(迪倫)
3 雙屏服務(wù)機(jī)器人(卡酷)
適用于商場(chǎng)、展覽館、會(huì)場(chǎng)、景區(qū)、銀行、大廳、門位迎賓等可通過定制在不同的綜合服務(wù)公共場(chǎng)
現(xiàn)如今越來越的景區(qū)通過智能機(jī)器人,轉(zhuǎn)型景區(qū)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)管理,可以讓傳統(tǒng)的景區(qū)快速地提升其智慧服務(wù)的領(lǐng)域,提高服務(wù)質(zhì)量,帶給游客更多智能化體驗(yàn)。不過也需要注重產(chǎn)品服務(wù)體驗(yàn),私域流量概念盛行當(dāng)下,景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理者,更需要關(guān)注如何設(shè)計(jì)產(chǎn)品和服務(wù),通過私域流量工具,更好地觸達(dá)消費(fèi)者。
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